集成呼叫中心功能
业务系统集成电话接入、来电弹屏、一键拨号、坐席功能、班长监控、通话录音等功能，如：119智能接处警、110三警合一、燃气自来水热力等各行业客服系统与CTI的集成。
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专业呼叫中心软件提供商
提供呼叫中心解决方案、智能化升级解决方案
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全宇科技20年呼叫中心行业经验
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呼叫中心系统与业务系统的集成，提升互操作性，对于客户服务和运营效率至关重要。通过选择全宇CTI语音中间件，集成商可以快速将客户的业务系统与客服系统集成起来，实现IVR语音导航、ACD智能话务分配、来电弹屏、坐席通讯、班长监控、通话录音、坐席智能辅助、智能质检、自动外呼通知等功能。我们将20年CTI语音中间件的技术、功能、对接、部署及售后经验等输出给您，帮助您快速集成呼叫中心功能。
自主研发、功能强大、接口丰富、部署灵活、持续迭代，系统集成全程服务
全宇科技20年一直从事呼叫中心底层研发，软交换方案
技术更先进，符合通信IP化潮流；
具备AI能力，呼叫中心智能化升级有保障。
双机热备、多机负载均衡等高可用部署方案应用成熟。
经过众多行业大量应用，支持电话、网页等多
渠道接入，呼叫中心功能、语音实时转文字、
AI机器人、预拨号等功能更丰富，应用更灵活，
能充分满足应用需求。
接口体系完整，提供标准二次开发接口，
参数完整，完全规避半成品修修补补的问题。
支持私有化部署；也支持云端部署，能更好的构建分布式应用，
不受地域和空间的局限。
顾问式需求落实、系统集成全程服务、个性化定制开发、本地化项目实施、7*24小时全天候运维保障。系统集成全程服务：免费提供云端开发、测试环境；提供测试线路；接口文档、DEMO源码；开发指导、协助联调、功能测试验证；项目测试方案。
全宇科技针对核心平台软件，每月升级迭代，
所有伙伴免费升级，获得更优技术解决方案。
适合集成呼叫中心功能、语音外呼通知、国产化适配升级、传统呼叫中心智能化升级等等场景
集成呼叫中心功能集成语音通知功能国产化适配项目高可用需求项目语音实时转文字对接AI机器人多渠道客服项目云呼叫中心
全宇CTI语音中间件支持私有化部署，也支持云租用，合作伙伴根据项目实际情况灵活选择合作方案
| 序号 | 分类 | 项目 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 01 | 构建方式 | 本地私有化部署 | 购买服务器 |
| 云私有化部署 | 购买云服务器 | ||
| 云租用 | |||
| 02 | 线路接入 | 自有线路：中继接入、模拟接入、SIP接入 | 购买网关设备 |
| 租用线路 | 按分钟计费 | ||
| 03 | 坐席接入 | IP话机 | 购买IP话机+耳麦 |
| 软电话、WebRTC网页电话 | 耳麦 | ||
| 04 | AI应用 | 私有化部署 | 购买服务器、AI能力平台、机器人软件 |
| 云机器人 | 付费租用 | ||
| 05 | 高可用性方案 | 私有化双机热备、多机负载均衡 | 高可用部署方案、软件及服务支撑 |
全宇助力合作伙伴集成CTI功能，如：119数字消防、12345市长热线、燃气自来水客服热线等等
由伙伴伙伴集成全宇CTI语音中间件，与业务系统深度集成，实现话务和工单系统的无缝融合。 采用全宇智能客服机器人，代替人工坐席解答常见、高频、重复类的市民咨询，AI承担70%的咨询解答。
合作伙伴负责智能接处警项目总集成，全宇为伙伴提供CTI软件及接口服务，包括：119电话接入、坐席及班长功能、智能语音识别、自动电话拨测、监控告警等。
全国统一接入、中心部署、集中管理、分布式使用的大型IP呼叫中心系统，接入规模8E1，800 IP坐席，服务全国34个分支机构。 全宇CTI与其业务系统深度整合，实现通信与业务的统一。
全宇提供CTI中间件平台，合作伙伴负责业务系统定制开发及系统集成，帮助业主方构建全面准确的水务监测体系， 为水务管理和社会公众服务需求提供全面支撑。
南光天然气有限公司是澳门央企南光集团属下公司，从事天然气分配管网建设，并通过网络分配和天然气销售。 集成全宇CTI平台，实现业务系统与呼叫中心的融合，为客户提供一体化的客服热线系统解决方案。
全宇提供CTI语音中间件，电信公司开发业务系统，实现交巡车驾管、出入境、户政科、治安、社区民意、110接出警等民意调查，以及96110呼入防电信诈骗。
