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1.服務水平（Service Level）： 定義：在規(guī)定的時間內（如 20 秒、30 秒）接聽的來電占總來電的百分比。意義：反映呼叫中心快...
閱讀全文2024-07-29 16:14:37
在當今數字化、智能化的時代浪潮中，呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，正經歷著深刻的變革，其未來前景充滿了無限的可能性和巨大的發(fā)展?jié)摿?。隨...
閱讀全文2024-07-22 10:58:49
AI 智能機器人的發(fā)展是一個漫長而富有創(chuàng)新性的歷程，其演進過程大致可以分為以下幾個階段：一、早期探索階段（20 世紀中葉之前）在這一時期，人...
閱讀全文2024-07-16 09:30:43
呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的關鍵環(huán)節(jié)，在發(fā)揮重要作用的同時，也面臨著一系列的痛點問題。一、人員管理方面1.員工流失率高呼叫中心工作壓力較大，...
閱讀全文2024-07-08 17:23:25
在當下快節(jié)奏的商業(yè)領域中，高效的客戶溝通乃是企業(yè)走向成功的關鍵所在。AI 智能外呼機器人平臺的應運而生，為企業(yè)賦予了前所未有的便捷性與可靠性...
閱讀全文2024-07-02 14:29:56
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